شروط الاستخدام

آخر تحديث: 01/03/2026 — تنطبق هذه الشروط على موقع وخدمات متجر الكترو إلياس Electroilyass.

باستخدامك لهذا الموقع أو طلبك لأي منتج/خدمة (بيع الهواتف، الإكسسوارات، البرمجة، الصيانة)، فأنت توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.

1) التعريفات

المتجر/نحن: متجر الكترو إلياس.
المستخدم/أنت: أي شخص يتصفح الموقع أو يطلب منتجًا أو خدمة.
الخدمات: بيع الهواتف والإكسسوارات، برمجة الهواتف، الصيانة والإصلاح، وخدمات ما بعد البيع.
الموقع: موقع متجر الكترو إلياس وجميع صفحاته ونماذج الطلب والتواصل.

2) الأهلية واستخدام الموقع

يجب أن تكون قادرًا قانونيًا على إبرام المعاملات (أو تستخدم الموقع بإشراف ولي أمر).
تتعهد بتقديم معلومات صحيحة عند الطلب (الاسم، رقم الهاتف، العنوان... إلخ).
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يضر بالمتجر أو بالمستخدمين الآخرين.

3) الحسابات وكلمات المرور (إن وُجدت)

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
نحتفظ بالحق في تعليق/إيقاف أي حساب عند الاشتباه بإساءة الاستخدام أو الاحتيال.

4) الطلبات، الأسعار، وتوفر المنتجات

قد تتغير الأسعار أو العروض دون إشعار مسبق، مع احترام الطلبات المؤكدة حسب الإمكان.
توفر المنتج مرتبط بالمخزون. في حال نفاد المخزون بعد الطلب، سنتواصل معك لتأكيد بديل أو إلغاء/استرجاع وفق السياسة.
الصور المعروضة توضيحية وقد تختلف الألوان/التفاصيل بشكل بسيط حسب الشاشة أو دفعات التصنيع.

5) الدفع

طرق الدفع المتاحة: [نقدًا عند الاستلام/تحويل/بطاقة…].
قد نطلب تأكيدًا إضافيًا لبعض الطلبات (مثل: الاتصال/رسالة/عربون) حسب قيمة الطلب أو طبيعة المنتج.

6) الشحن والتسليم

نطاق التسليم: .
المدة التقديرية للتسليم تختلف حسب شركة الشحن والعنوان وأيام العمل.
عند الاستلام، يرجى فحص الطرد ظاهريًا. أي ضرر واضح يُفضل توثيقه فورًا وإبلاغنا خلال 24 ساعة.

7) سياسة الإرجاع والاستبدال (للمنتجات)

يمكن قبول الإرجاع/الاستبدال وفق الشروط التالية: أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع الملحقات والفاتورة/إثبات الشراء.
المدة: [24 ساعة] من تاريخ الاستلام
المنتجات التي لا تُقبل عادةً للإرجاع ل: مثل بعض الإكسسوارات الاستهلاكية أو ما تم فتحه/استخدامه
الهواتف: إذا تم تفعيل الجهاز أو كسر أختام الحماية أو العبث بالسوفتوير بشكل غير مصرح به، قد يسقط حق الإرجاع.
رسوم الشحن: قد تُخصم/تتحمل حسب سبب الإرجاع (خطأ من العميل/عيب تصنيع/خطأ من المتجر).

8) الضمان

بعض المنتجات لها ضمان الشركة المصنعة المتمثل في سنة كاملة أو ضمان المتجر لمدة 15 يوم او 30 يوما وفق شروط الضمان المحددة لكل منتج.
الضمان لا يشمل عادةً: سوء الاستخدام، الكسر، السوائل، التلف الناتج عن شحن غير مناسب، أو العبث الداخلي غير المعتمد.
ملحقات مثل الشواحن والكابلات قد يكون لها ضمان محدود أو استبدال خلال فترة محددة حسب المورد.

9) شروط خدمات الصيانة والبرمجة

أنت توافق على فحص الجهاز وتقييمه قبل الإصلاح/البرمجة، وقد نحتاج وقتًا لتحديد العطل بدقة.
قد تتطلب بعض الأعطال قطع غيار؛ يتم إعلامك بالسعر قبل التنفيذ عندما يكون ذلك ممكنًا.
في بعض حالات الإصلاح العميق (اللوحة الأم/ماء/سقوط شديد)، لا يمكن ضمان نجاح 100% حتى بعد المحاولة.
البيانات: نوصي بأخذ نسخة احتياطية قبل أي صيانة/برمجة. قد تؤدي بعض العمليات إلى فقدان بيانات (تفليش، فورمات، فتح قفل...).
المتجر غير مسؤول عن فقدان البيانات إذا رفض العميل النسخ الاحتياطي أو تعذر تقنيًا إنجازه.

10) المحتوى والملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم والشعارات والصور الخاصة بالمتجر محمية ولا يجوز استخدامها دون إذن.
العلامات التجارية المذكورة تعود لأصحابها.

11) الاستخدام الممنوع

محاولات اختراق الموقع، أو إرسال برمجيات ضارة، أو إساءة استخدام نماذج التواصل.
انتحال الهوية أو تقديم معلومات مضللة أو الاحتيال في الدفع/الاستلام.
طلب خدمات مخالفة للقانون أو انتهاك خصوصية الآخرين.

12) حدود المسؤولية

نقدم المحتوى “كما هو” قدر الإمكان. قد تحدث أخطاء غير مقصودة في وصف أو سعر أو توفر منتج، وسنعمل على تصحيحها فورًا.
لا نتحمل مسؤولية تأخيرات خارجة عن إرادتنا (شركات الشحن، انقطاع الشبكات، ظروف قاهرة).

13) الخصوصية

استخدام بياناتك يخضع لسياسة الخصوصية. راجع صفحة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.

14) تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث”. استمرارك باستخدام الموقع بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.